English
العربی
Россияقوانین و مقررات
قوانین و مقررات فرش فینو
قوانین عمومی
تمام مراحل مربوط به خرید آنلاین و غیر آنلاین فرش فینو مطابق با قوانین و مقررات نظام جمهوری اسلامی ایران و همچنین مقررات مربوط به تجارت الکترونیک و حمایت از مصرف کننده می باشد و کاربری که از سایت خرید می کند موظف است از این قوانین تبعیت نماید .
تعریف مشتری یا کاربر فروشگاه
مشتری یا کاربر به شخصی گفته می‌شود که با اطلاعات کاربری خود که در فرم ثبت نام درج کرده است، به ثبت سفارش یا هرگونه استفاده از خدمات فروشگاه اینترنتی فینو اقدام نماید.
ارتباطات الکترونیکی فرش فینو
سیستم ارتباط با مشتری فرش فینو جهت اطلاع رسانی رویدادها، اخبار، خدمات و سرویس‌های ویژه و. . . امکان دارد برای اعضای پورتال ایمیل یا پیامک ارسال نماید. در صورتیکه کاربران یا مشتریان تمایل به دریافت اینگونه ایمیلها و پیامکها نداشته باشند، می‌توانند عضویت دریافت خبرنامه را در پروفایل خود لغو کنند.
توجه داشته باشید که 00000000000 تنها شماره‌‌ای است که وب‌سایت فینو از طریق آن برای کاربران و مشتریان خود پیامک (اس ام اس) ارسال می‌کند. همچنین این شماره سامانه ارسال پیامک است که وضعیت پردازش سفارش یا رویدادها، خدمات و سرویس‌های ویژه وب‌سایت فینو را به اطلاع کاربران می‌رساند و روشن است که امکان دریافت پیام‌های شما از طریق آن وجود ندارد.
بنابراین ارسال هرگونه پیامک تحت عنوان فروشگاه اینترنتی فینو، با هر شماره دیگری تخلف و سوء استفاده از نام وب‌سایت فینو است و در صورت دریافت چنین پیامکی، لطفاً جهت پیگیری قانونی آن را به اطلاع دهید
سیاستهای رعایت حریم شخصی فینو
تمام اطلاعات وارد شده توسط مشتری در پایگاه داده فینو به صورت ایمن خواهد ماند و این شرکت تعهد به حفظ و نگهداری کلیه اطلاعات مشتریان را دارد.
ثبت سفارشات ، پردازش و ارسال سریع سفارشات
روزهای کاری به معنی روز شنبه تا پنج شنبه هر هفته، به جز تعطیلات عمومی و رسمی در کشور عزیزمان ایران است و کلیه سفارشهای ثبت شده در طول روزهای کاری و اولین روز پس از هر تعطیلات پردازش خواهد شد.
فینو به مشتریان خود در 7 روز هفته و 24 ساعت روز امکان سفارش گذاری میدهد.
جبران خسارت ایجاد شده هنگام حمل و نقل
فینو همواره نهایت تلاش خود را می‌کند تا کلیه سفارشها در نهایت صحت و بدون آسیب به دست مشتریان خود در سراسر کشور برسد. تحویل به هر یک از شرکتهای حمل و نقل معتبر به انتخاب کاربر و اعلام بارنامه مرسوله (درج در سبد خرید و اطلاع رسانی) به این معنی است که بروز هر گونه حادثه در هنگام حمل و تحویل به عهده شرکت حمل و نقل است و فینو تنها در صورت تایید شرکت حمل کننده سفارش و در راستای تسهیل امور پیگیری، خسارت را جبران می‌کند. آسیبهای ناشی از حمل و نقل باید در عرض 24 ساعت کاری پس از تحویل سفارش به خدمات پس از فروش فروشگاه اطلاع داده شود و کالای آسیب دیده به همراه صورت جلسه رسمی شرکت حمل کننده و کلیه متعلقات و فاکتور به خدمات پس از فروش فرش فینو ارسال شود.